por: Lázaro Alejandro Hernández
WIMS es una agencia de marketing que ofrece servicios de estrategia, publicidad, tecnología y coaching para ayudar a las marcas y negocios a conectar con sus clientes, aumentar sus ventas y reconocimiento en el mercado.
WIMS, con más de cinco años de experiencia en el mercado cubano y el mundo digital se ha convertido en una referencia en el sector del marketing, trabajando con diferentes actores del mercado y la sociedad.
En esta entrevista hablamos con su fundador y director, Yasmani Álvarez, sobre los inicios, los retos, los logros y los planes de futuro de WIMS, que siempre los invita a volar con ellos.
¿Cuéntanos sobre el origen?
WIMS surge oficialmente en el año 2017Como resultado de varios años de trabajo de su fundador Yasmani Álvarez como asesor de marketing, especialista en inteligencia comercial y comercial de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI).
Meses antes varios colegas habían hablado de poder unir sus conocimientos para generar ingresos a partir de todo el potencial que tenían. Entre ellos el núcleo de lo que hoy es LYM social. Durante ese tiempo colaboramos en algunos trabajos, pero nunca como agencia. En el año 2017 se comenzaba a fortalecer en La Habana un movimiento de emprendedores y desarrolladores de software, en los cuales se reunían y platicaban sobre experiencias, tecnologías, emprendimiento y marketing. Negocios como Q´WELTA, AUGE, A LA MESA, Lombao estudio y varios emprendimientos principalmente tecnológicos estaban trabajando ya en el mercado.
A partir de esa experiencia, en la UCI empezamos a organizar encuentros para hablar de marketing, modelos de negocios y publicidad con la comunidad. Fue así que su fundador decidió pensar a largo plazo y preparar todo para lanzarse al mercado bajo una marca llamada WIMS, donde mezclaría toda su experiencia como comunicador y especialista en marketing.
Con su salida el mercado en diciembre de 2017, con el apoyo de varios colegas, amigos y emprendedores, WIMS ha sorteado todas las dificultades hasta cumplir 5 años recientemente ayudando a decenas de negocios a alcanzar sus metas.
WIMS surge con la idea de poder compartir los conocimientos que se tenían con otros negocios que existían, por esa época muchas casas de renta, peluquerías, paladares y artistas fundamentalmente.
Inicialmente surgió como una marca sin ser un negocio real.
Su origen viene de la idea de algunos términos en inglés como WIN de ganar, Wings de alas. A su vez mezclado con Innovación, Marketing, Tecnología, Software y tendencias a nivel mundial (World).
Filosofía central, misión y visión de tu agencia
Su filosofía es poder darle las alas a los negocios para que puedan ganar y tener éxito en el mercado a través del marketing.
Su misión es proporcionar soluciones de marketing innovadoras y efectivas mediante la aplicación de tecnologías y estrategias de mercadeo personalizadas a negocios y marcas.
Nos dedicamos a impulsar el crecimiento y ayudar a nuestros clientes a alcanzar y superar sus metas comerciales. Creemos en el potencial de las marcas de nuestro país.
Aspectos que diferencian a tu agencia de otras en el mercado.
Nos diferenciamos en siempre darles una solución a nuestros clientes, ajustadas a sus necesidades, tiempos y presupuestos enfocados a generar resultados en corto plazo.
Describe los servicios de marketing que ofrecen
Tiene 4 líneas de negocios:
• Marketing Digital (Estrategias, Redes Sociales, Email-marketing, Creación de Contenido)
• Publicidad y Ventas (Diseños Gráficos, Videos Promocionales, Organización de Eventos Comerciales)
• Tecnología (Sitios Web, Aplicaciones Android y SEO)
• Coaching (Marketing, Ventas, Creación de Negocios)
¿Cómo se adaptan sus estrategias a los cambios en el mercado y las necesidades cambiantes de los clientes?
La base del marketing nos enseña que hay que entender el mercado y adaptarse, nos adaptamos a las demandas y necesidades. Al tener un equipo pequeño y polifacético somos flexibles a ajustar cualquier estrategia rápidamente.
¿Cómo adaptan sus estrategias de marketing para eventos específicos?
Siempre pensamos a largo plazo y mucho tiempo antes de que las cosas ocurran. Monitorizamos las tendencias y las trabajamos con tiempo de antelación. Trabajamos el antes, el durante y el después de cualquier evento o acción promocional.
¿Cuál es su enfoque para la gestión de redes sociales de los clientes?
Estamos enfocados en mostrar los beneficios de cada negocio y en cómo estos ayudan a los clientes a sentirse satisfechos. Mostramos la realidad de estos, no creamos falsas expectativas y mejoramos su relación con la comunidad.
¿Cómo miden el éxito de las campañas en redes sociales?
En nuestra experiencia las redes sociales son un amplificador de lo que ocurre en la realidad, el éxito lo medimos por el indicador de compromiso de los públicos con las marcas, así como su impacto en las ventas del negocio.
¿Cómo evalúan el éxito de las estrategias de marketing implementadas?
Todas las acciones, estrategias y servicios que hemos hecho han alcanzado los resultados esperados, algunas más que otras han sido sumamente exitosas, lo que siempre queda es que ha habido un antes y un después en las marcas que hemos ayudado.
¿Cómo afrontan un desafío inesperado en campañas de marketing? ¿Algún ejemplo específico que puedas compartir?
En cierta ocasión una persona se quejó de salir en una foto de un negocio en las redes sociales, lo que provocó molestias y quejas. Siempre tenemos un plan de manejo de crisis que permita aclarar la situación y que la persona y el negocio queden en buenos términos.Últimas innovaciones que han incorporado a sus servicios.
Actualmente utilizamos la inteligencia artificial para desarrollar varias acciones, la innovación siempre va de la mano de WIMS, en cómo podemos hacer mejor nuestro trabajo y entregar mejores resultados.
¿Podrías proporcionar testimonios de clientes satisfechos?
Durante estos años hemos ayudado a más de 50 marcas, emprendedores, negocios o empresas a alcanzar metas. Algunos de ellos son Salón Mongui, Artecorte, Yaima Sáez, Bravo S.A, Gran G, PROMAC, XETID, LRPILARES, SARA PDL, entre muchos otros.
¿Qué desafíos resultan más comunes en el entorno del marketing que se hace en Cuba?
El principal desafío es el acceso a muchas tecnologías que están bloqueadas para Cuba y que complejizan muchas acciones. Además, en las actividades para ejercer el trabajo por cuenta propia no está contemplados los asuntos de la publicidad de manera directa a pesar de que es muy necesario para el país.
Por otra parte, a veces no se tienen todos los recursos para lograr determinadas acciones pero la clave para hacerlo posible es innovar y buscar alianzas.La lección más importante que han aprendido de emprender en el entorno cubano.
El entorno cubano es cambiante, hay que ser flexibles y estar dispuesto al cambio. Es una carrera de resistencia y no de velocidad. Hay que crear alianzas y apoyarse entre toda la comunidad emprendedora. Emprender un negocio tiene un precio y hay que estar dispuesto a sacrificar mucho tiempo y dedicación.
Lo más importante es insistir y no dejarse vencer por las dificultades si de verdad se quiere emprender acá.
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